O BANCÁRIO NA WEB

ranking

henriquedagostino — Thu, 07 Aug 2008 00:57:01 +0000

Ranking de Bancos com mais de um milhão de clientes em Junho/2008

Posição	Instituição Financeira	Reclamações procedentes^1/	Clientes^2/	Índice^3/	Reclamações improcedentes^4/	Outras reclamações^5/
1°	Conglomerado HSBC	273	2.707.316	10,08	79	44
2°	Conglomerado Santander	369	9.054.468	4,08	195	103
3°	Conglomerado ABN AMRO	277	7.634.278	3,63	117	60
4°	Conglomerado Bradesco	697	21.693.624	3,21	162	64
5°	BANCO NOSSA CAIXA S.A.	116	5.004.824	2,32	47	15

fonte: Banco Central

pérolas

henriquedagostino — Wed, 06 Aug 2008 00:57:49 +0000

A sessão ‘pérolas’ será permanente ou enquanto houver clientes aprontando nas agências…

relato 1) Sexta-feira na fila de atendimento preferencial do caixa. Uma senhora com seus quarenta e poucos anos aguarda o atendimento. Quando de sua vez, questiono a razão pela qual tinha ficado na fila. Depois de me responder que era para “pagar uma conta”, avisei que somente idosos acima de 60 anos seriam beneficiados. Ela diz então, que está com problemas físicos. Questiono sua deficiência e depois de uns dez segundos, ela responde, gaguejando…”nhê, estou grávida”. É mole? Disse que ela não estava sendo honesta e que não iria atendê-la. Que cara-de-pau!

relato 2) Sexta feira dia 25 ao meio dia. Personagens: um cliente de mais ou menos 30 anos e a mocinha que vos fala substituindo a G Contas. “Causo”: Após ouvir uma estória triste de que o cliente teria sido assaltado e que portanto não possuia o cartão para acessar sua conta, solicitei documento de identificação do cliente e lhe mostrei seu extrato. Depois de repetir umas sete vezes que o saldo de R$365,00 era negativo (para um limite de R$300,00), o cliente insistia em saber quanto poderia sacar. “Infelismente nada senhor” “Como nada? Então quero fazer um empréstimo?” “O senhor não conseguiria pois possui restrições no nome.” “então me faz um cheque avulso.” “O que?” “É menina, um papel que eu assino, vai… eu só quero dez reais” “Mas não há dinheiro na sua conta” “Mas aqui não é um banco?”
Olhei para a fila de atendimento, para ele e, após ouvir a mesma coisa várias vezes, estendi a mão e desejei-lhe “Bom fim de semana”.

relato 3) Dia desses, a agência lotada (para variar), chamei o próximo da fila do caixa e veio um rapaz novo, dizendo que queria sacar, porque ele tinha “antecipado”. Olhei bem para ele, pois achei meio estranho um moço tão novo ter feito antecipação do IR. Pedi o cartão e ele me respondeu que não tinha, porque só tinha poupança e nunca teve cartão. Ele me reafirmou que era “antecipado” e só queria sacar da sua conta e eu, sem entender o que ele queria, peguei aquela caderneta antiga onde vem anotado o número da poupança e o RG do dito cujo. De repente, uma luz no fim do túnel: a conta era antiga, então olhei a data de nascimento do rapaz e descobri: ele era EMANCIPADO.

continua…

juros

henriquedagostino — Wed, 06 Aug 2008 00:50:49 +0000

Depois que o Federal Reserve (Banco Central americano) decidiu manter em 2% a taxa básica de juros nos EUA, a nossa Bolsa brasileira respirou aliviada e fechou o pregão desta terça com alta de 1,55%, fugindo dos resultados negativos apresentados nos últimos dias. Ainda não dá para descolar o desempenho econômico brasileiro do (outrora) gigante americano e a autoridade monetária ainda acompanha o baixo crescimento econômico dos EUA (o pior das últimas décadas), além de um cenário ‘favorável’ para forte inflação.

Um fator positivo também para a alta das Bolsas (americana e brasileira) foi a queda do valor do Petróleo (US$119,17 menor valor desde maio). A previsão é que a demanda diminua a procura pelo recurso.

A jornalista Claudia Violante, da Agência Estado, diz em sua matéria publicada neste dia 05/08/08: “A recuperação (da bolsa) de hoje não significa uma tendência, já que a perspectiva de continuidade do enfraquecimento nos preços das commodities permanece no foco. A Bovespa, contudo, tem a seu favor a safra de balanços domésticos, para a qual as perspectivas são amplamente favoráveis”.

portuga difícil

henriquedagostino — Wed, 06 Aug 2008 00:28:11 +0000

Caro bancário,

você já se deparou com o assassinato constante da língua portuguesa cujos criminosos são aqueles indivíduos que atendemos diariamente, popularmente conhecidos como ‘clientes’?

Só para se ter um exemplo, listo alguns crimes hediondos contra nossa pátria língua. Haja paciência…

a) Visa Elétrico – para Visa Electron (dá choque?)

b) Cartão Bronqueado – para cartão bloqueado (será que o cartão está bravo?)

c) pagar em menAs vezes – pagar em MENOS vezes (infelizmente o ‘Menas’ é um crime comum para várias situações)

d) Emprésti – para Empréstimo (fome zero! comem-se letras)

envie se já foi testemunha de crimes parecidos. Justiça já!

boas vindas!

henriquedagostino — Wed, 06 Aug 2008 00:16:52 +0000

olá caro leito e cliente de qualquer Banco,

Este simples blog estréia hoje com o principal objetivo de desmistificar os segredos mais profundos das instituições financeiras (ou de alguma delas).

O Bancário na Web quer ajudá-lo também com as informações mais necessárias para ser cliente de banco (sem ser chato ou arrogante) . Preciso saber sobre seus medos para que possamos juntos chegar a uma – ou várias – respostas e construir uma relação menos odiosa e mais harmoniosa entre banqueiros, bancários e claro, clientes.

Sejam bem-vindos e aproveitem esta leitura.

O Bancário na Web!

lucros

henriquedagostino — Wed, 06 Aug 2008 00:15:55 +0000

Os principais bancos brasileiros começam a divulgar seus lucros (bilionários, diga-se de passagem) no mês de agosto.

Depois do Bradesco anunciar lucro R4 4,105 bilhões, o Itaú revelou hoje que obteve ganhos líquidos na ordem de R$ 4,084 bilhões. As cifras podem assustar, mas outro gigante das instituições, o BB, planeja divulgar seus resultados (também bilionários) no próximo dia 14.

Será que os cliente realmente ganham com lucros dos bancos? Será que os bancários terão reajustes salariais compatíveis com os ganhos destas empresas? Segundo semestre é período de dissídio… O BANCÁRIO NA WEB está de olho…